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界面新闻编辑 | 文姝琪
9月12日消息,日前阿里旗下二手闲置平台闲鱼首页悄悄上线了“闲鱼奥莱”频道。9月13日闲鱼奥莱将正式开业,区别于闲鱼传统的C2C模式,奥莱店定位闲置B2C业务,主打微瑕捡漏、品牌99新、大牌清仓。
该频道内的商品货源主要来自于电商退换货、品牌渠道,以及部分品牌经销商。目前上线的商品品类主要覆盖数码家电、酒旅门票、户外运动、食品饮料等。
界面新闻看到,“闲鱼奥莱”频道内“未使用·轻微瑕疵”的52度五粮液的原价为1300元,闲鱼奥莱价828元,折扣率达到6.3折,在商品详情页可以看到商家来自于深圳市收收科技有限公司,并提供了相关经营资质文件。全新三星Zfold 6手机原价标注15999元,闲鱼卖10999元,同样称商品货源可溯,100%正品。
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在后端服务方面,闲鱼奥莱主打B2C的官方品控和服务保障。奥莱商店里的所有商品均称有 “正品保障 假一赔三”,48小时内发货,7天内质量问题包邮退。同时,闲鱼官方称将对奥莱商品进行统一品控,有质检人员开箱检查的环节,记录瑕疵情况,并且分级后有序上架。
这是闲鱼对B端生意的又一次试水。事实上,闲鱼曾在B端(企业级用户)与C端(消费级用户)之间摇摆不定过,由于免费、无抽成的低平台门槛,吸引不少专业卖家进入闲鱼,但大量职业卖家涌入后,平台原有的个人卖家生态被冲击,导致平台B端和C端的边界越来越模糊,用户也多有吐槽。
2022年4月接手闲鱼总经理的季山,重新梳理了平台对B端卖家的管理思路。对于体验不好的B端卖家,平台优先采取治理措施,限制其流量。但过去两年,闲鱼更多强调“运营B端”,比如亮明商家的身份,针对专业卖家提供等级体系,提高高频交易的收费门槛,提出支持包邮退货的要求等。
闲鱼也不再只做二手商品的生意,新品也有很大的增长动力。因此,闲置B2C的生意,例如微瑕、99新、临期/清仓的B端货盘,也正式被纳入闲鱼的计划列表。
从需求端来看,今天年轻人的消费观念已经变了,他们精打细算,同时追求具备性价比的品质生活,低价库存商品恰恰能满足这部分用户需求。从商家端,数码家电类的确有处理微瑕、退货的需求,鞋服类商品更是容易遭遇库存积压的重灾区。
事实上,今天各大主流电商平台、抖音快手等短视频直播平台上用于低价引流的商品,都是库存尾货,他们的共同点在于低价、高流通、高频,但同样竞争激烈且趋向同质化。唯品会更是一直主打正品特卖和清库存的标签。
不过,从竞争格局上来看,唯品会主攻女性服饰鞋包、美妆等品类;拼多多的低价商品集中在日用百货、农产品品类;抖音、快手的引流库存低价品,主攻在直播间冲动下单的用户;京东坚持自营采购和丰富货盘的低价战略。各平台根据用户基础、供应链能力以及商家体系,各有侧重点。
此前时表示,经营了十年之后,平台有机会接触到源头货源,这批如临期美妆、临期食品的微瑕好货,已经大量进入线下渠道,但缺乏一个线上生意的阵地,因此闲鱼想为这类B端商家构建一个to C的生意场。
“闲鱼要做的不是传统电商,也不与拼多多直接竞争,而是想做好‘捡漏’生意。”季山同时强调,未来一旦更多B端商家涌入,平台会优先保障C端流量的公平性,这是大前提。的确,当前在闲鱼的搜索入口里,商品搜索仍然优先展示C端结果,“闲鱼奥莱”目前只是以一个单独的频道存在。
做B端的生意,挑战同样存在。在闲鱼奥莱的经营逻辑里,商品的质量与售后服务由官方背书,这些都需要平台实打实做投入,同时打造起完整的供应链体系,这对过去做惯了流量和撮合交易的闲鱼来说,或许将是一个有难度的“重活儿”。